Rückgaberecht & Retouren

Bei ESN möchten wir, dass du mit deiner Bestellung vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder gefallen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze das Gast-Retourenportal, um deine Rücksendung digital zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Lege die ungetragenen Artikel inklusive aller Etiketten in die Originalverpackung und lege den ausgefüllten Lieferschein bei.

• 3.
  Versandetikett anbringen

  Drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus, klebe es gut sichtbar auf das Paket und gib es bei einer Postfiliale oder Packstation ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung schreiben wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 7-10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode gut.